在2022年揚州市志愿服務展示交流暨文明實踐志愿服務項目大賽中，長江水務“水務微管家”志愿服務項目脫穎而出，被市委宣傳部、市文明辦、市民政局、共青團揚州市委評為優(yōu)秀項目獎。

聚焦民生服務

　　“水務微管家”志愿服務隊自2022年初成立以來，不論嚴寒酷暑，多次開展志愿服務進社區(qū)活動，了解群眾所需所想，解決群眾實際困難，將窗口服務延伸至用戶身邊，打通供水服務“最后一米線”。 

優(yōu)化服務舉措

　　“水務微管家”建立《愛心助老名單》，開展長期結對服務，實現(xiàn)與社區(qū)老年居民和弱勢群體零距離、面對面的溝通交流，及時提供方便快捷的供水服務。

拓寬服務渠道

　　“水務微管家”開通企業(yè)微信平臺，攝制多條微視頻，推送供水服務咨詢，普及自來水知識，與重點用水企業(yè)實現(xiàn)“一對一”線上線下聯(lián)動服務。在寒潮降溫前，通過企業(yè)微信平臺、社區(qū)網(wǎng)格、志愿者服務微信群密集發(fā)布冬季自來水防凍提醒，上門為老年用戶和弱勢群體做好冬季用水設施的防凍保溫措施。

　　一份耕耘，一分收獲。“水務微管家”榮獲2022年揚州市志愿服務項目大賽優(yōu)秀項目獎，不僅是對他們過去一年辛勤工作的肯定，也是做強服務品牌的“里程碑”。在新的一年里，水務微管家將再接再厲，圍繞廣大市民的用水需求，不斷整合服務資源，拓展志愿服務渠道，讓便民服務走進千家萬戶。