供水服務(wù)大廳是重要的民生服務(wù)窗口，為保障廣大用戶及時(shí)辦理自來水等相關(guān)業(yè)務(wù)，長江水務(wù)公司線下優(yōu)化大廳服務(wù)措施，線上豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，各項(xiàng)服務(wù)工作井然有序開展。

長江水務(wù)公司優(yōu)化服務(wù)大廳人員配置，將服務(wù)大廳運(yùn)行模式調(diào)整為“兩班倒”，保證兩個(gè)班組之間的員工互不接觸，盡可能避免因新冠病毒感染缺崗，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)人員的健康教育，做好人員補(bǔ)充的應(yīng)急預(yù)案，營業(yè)時(shí)間從早上8:30到下午5:30，中午不休息。大廳每天定時(shí)進(jìn)行消殺，柜臺等重點(diǎn)部位加密消殺頻次，并加強(qiáng)通風(fēng)措施，服務(wù)人員不斷提醒進(jìn)入大廳的用戶做好健康防護(hù)措施，全程佩戴好口罩，保持安全距離，建議用戶清晨不要過早到大廳門外等候，盡量避免人員聚集。

長江水務(wù)公司積極推廣線上“云服務(wù)”，通過微信公眾號、企業(yè)微信平臺等宣傳渠道，倡議廣大用戶在辦理涉水業(yè)務(wù)時(shí)“非必要不臨柜”，可通過支付寶、微信、“我的揚(yáng)州”APP、網(wǎng)銀等多種方式，進(jìn)行繳費(fèi)或查詢業(yè)務(wù)?！八畡?wù)微管家”通過企業(yè)微信為用戶提供繳費(fèi)清單和電子發(fā)票，向用戶推送防凍保溫提醒、停水預(yù)告、水質(zhì)報(bào)告等服務(wù)資訊。讓用戶“足不出戶”就能辦理業(yè)務(wù)、掌握信息，同時(shí)及時(shí)受理并解決用戶反映的用水問題，做到“事事有回復(fù)，件件能落實(shí)”。

微光雖渺，萬丈成炬。長江水務(wù)服務(wù)人員在自己平凡的崗位上，彰顯著不平凡的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動詮釋了初心和使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。