在長(zhǎng)江水務(wù)寶帶供水服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，王女士在服務(wù)人員的引導(dǎo)下，正在體驗(yàn)“水氣一鍵過(guò)戶”，在這臺(tái)柜員機(jī)上，只要選擇“水氣一鍵過(guò)戶”功能，手機(jī)掃兩次碼，無(wú)需任何證件，兩分鐘內(nèi)“立等完成”，方便省時(shí)，大大緩解了用戶的等待焦慮。王女士也不是第一次進(jìn)行房產(chǎn)交易了，以往辦理自來(lái)水和燃?xì)膺^(guò)戶，需要提供身份證、房產(chǎn)證原件或復(fù)印件等繁瑣材料，辦完水、氣兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，往往需要十幾分鐘，遇上辦理繳費(fèi)高峰期，甚至半小時(shí)才能辦完。

　　在去年推出的公用服務(wù)自助機(jī)，提供水、氣繳費(fèi)、市民卡充值功能的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)江水務(wù)公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息采錄，下載“蘇服辦”APP并反向掃碼，完成過(guò)戶功能，多方位提升自助機(jī)功能，將個(gè)人身份信息、房產(chǎn)信息、用水用氣用卡信息于一機(jī)，成為省內(nèi)、市內(nèi)首創(chuàng)應(yīng)用。

具體操作流程，以自來(lái)水個(gè)人過(guò)戶為例：

選擇主界面“自來(lái)水過(guò)戶”

↓

個(gè)人過(guò)戶

↓

點(diǎn)擊免證蘇服辦，輸入用戶號(hào)

↓

打開(kāi)蘇服辦APP

↓

掃自助機(jī)界面二維碼

↓

填寫(xiě)手機(jī)號(hào)

↓

二次掃碼，完成人臉識(shí)別

↓

點(diǎn)擊“確定信息提交”

（若房產(chǎn)地址與標(biāo)準(zhǔn)地址一致，

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核通過(guò)，

并通過(guò)短信告知。）

　　使用后的用戶連連感嘆現(xiàn)在真的是很方便， “這種簡(jiǎn)單的手機(jī)操作，我們老年人也能學(xué)得會(huì)”。